RÉCEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Filet Montagnettes

Véritable pilier du secteur de l’hébergement, vous êtes la première personne avec qui le client entre en contact. Souriant et toujours à l’écoute, vous êtes garant de la renommée de l’établissement par un service chaleureux et bienveillant”

  • TYPE DE CONTRAT

    CDD Saisonnier

  • SAISON

    Hiver 2021/2022 (Novembre/Décembre à Avril/Mai)

  • LIEU DE TRAVAIL

    Val Thorens – Tignes

  • AVANTAGE(S)

    Poste logé

  • MISSIONS

    Sous la responsabilité du Responsable d’établissement :

    • Réception :
      • Garantir la qualité des prestations et des services pour la satisfaction et la fidélisation de la clientèle,
      • Garantir l’accueil clients et la transmission de leurs demandes tout au long de leur séjour,
      • Recueillir et/ou diagnostiquer les éventuelles réclamations clients,
      • S’impliquer dans la commercialisation des prestations additionnelles de l’établissement,
      • Etre garant de sa caisse,
      • Nettoyer les parties communes attenantes à la réception,
      • Respecter et appliquer les procédures et les directives.

    MISSIONS COMPLEMENTAIRES :   

    • Etre capable de remplacer un collaborateur dans son service et assurer des permanences de réception,
    • Assurer la mise en place petit déjeuner,
    • Assurer des shifts de nuit,
    • Assurer une aide aux autres services selon les fluctuations de l’activité et les besoins.
  • COMPÉTENCES REQUISES ET SAVOIR ETRE
    • Très bonne maîtrise du français et de l’anglais. Une autre langue serait un plus
    • Bonne connaissance de L’Hôtellerie et de l‘environnement culturel et touristique
    • Connaissance du fonctionnement d’un logiciel de réception,
    • Lecture des plannings d’occupation et gestion des arrivées/départs de nuit
    • Gestion des facturations et des encaissements

    SAVOIR ETRE :          

    • Organisation, efficacité et rigueur,
    • Adaptabilité, sens de l’organisation et des priorités,
    • Fiabilité, autonomie et dynamisme,
    • Bon relationnel et sens de l’accueil,
    • Travail en équipe et communication,
    • Politesse et courtoisie,
    • Disponibilité et écoute,
    • Polyvalence et goût pour la diversité de tâches.

     

  • LANGUE(S)

    Très bonne maîtrise du français et de l’anglais

    Une autre langue serait un plus

  • EXPÉRIENCE

    Expérience exigée

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